Unser Service verspricht

Genießen Sie unseren zuverlässigen, auf Karpfen spezialisierten Service.

  • Kontakt? Kein Problem

    Telefonisch, Live-Chat, WhatsApp oder E-Mail. An jedem Werktag, jede Frage beantwortet. Immer.

  • Problemloses Zurücksenden

    Genießen Sie einen unkomplizierten Rückgabeprozess, falls doch einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bis zu 30 Tage nach Erhalt.*

  • Ehrlich & fair

    Wir tun vernünftigerweise alles, was möglich ist, um dir zu helfen.

  • Produktpflege

    Wartung, Ersatzteile & Reparatur für eine Vielzahl von Karpfenprodukten, auch wenn du sie nicht bei uns gekauft hast.

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Bestellungen & Versand

1. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

2. Wie lange dauert die Lieferung?

Fast alle Bestellungen werden innerhalb eines Werktages bearbeitet. Die Lieferzeit variiert jedoch je nach Land.

  • Niederlande - Lieferung innerhalb von 1 Werktag
  • Belgien - Lieferung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen
  • Frankreich - Lieferung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen
  • Deutschland - Lieferung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen
  • Tschechien - Lieferung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen
  • Österreich - Lieferung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen
  • Dänemark - Lieferung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen
  • Italien - Lieferung innerhalb von 2 bis 5 Werktagen

Achtung: Dies sind die Lieferzeiten, wenn deine Bestellung keine Vorbestellartikel oder Produkte mit längerer Lieferzeit enthält.

Versenden Sie international?

Ja, wir liefern in fast jedes Land innerhalb Europas. Wir versenden auch außerhalb Europas, aber dafür solltest du unseren Kundenservice kontaktieren.

4. Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, ist dies möglich. Bitte kontaktiere hierfür unseren Kundenservice.

5. Kann ich auch telefonisch bestellen?

Ja. Sie können telefonisch auf Deutsch, Niederländisch, Belgisch und Englisch bestellen.

Produkte & Rückgaben

1. Wie lautet die Rückgaberegelung?

Sie können bei uns bis zu 30 Tage nach Erhalt der Bestellung gemäß der Sendungsverfolgung zurücksenden. Dies ist über unser Retourenportal möglich.

Die Kosten für die Rücksendung sind:

  • Innerhalb von 14 Tagen zurücksenden? Dann zahlen Sie nur die Rücksendekosten.
  • Nach 14 Tagen, aber vor 30 Tagen zurücksenden? Dann zahlen Sie zusätzlich zu den Rücksendekosten auch die von uns entstandenen Versandkosten.

Lesen Sie hier unsere Rückgabebedingungen.

2. Welche Garantie gilt für mein Produkt?

Das variiert je nach Produkt und ob Sie beim Kauf ein zusätzliches Garantie-Sicherheitspaket abgeschlossen haben.

Ist etwas kaputt, aber fällt nicht mehr unter die Garantie? Kein Problem. Oft können wir Probleme gegen Bezahlung trotzdem für Sie lösen. Kontaktieren Sie hierfür unseren Service.

3. Gibt es Sonderpreise bei größeren Einkäufen?

Bei einigen Produkten ist das möglich. Ab 10 Stück desselben Produkts kannst du dies mit unserem Kundenservice absprechen.

4. Habt ihr auch eine Besuchsadresse?

Ja. Unser Lager und Geschäft befinden sich in den Niederlanden. Die genaue Adresse für die Navigation lautet:

AA-Stroom 38
9665K - Oude Pekela

5. Wie nehme ich Kontakt zum Kundenservice auf?

Sie erreichen uns unter:

Montag von 13:00 bis 17:00 Uhr
Dienstag bis Freitag von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 17:00 Uhr.

Telefonischer Kontakt
Nur in: Deutsch, Niederländisch, Englisch
+31 050 2030 007

Live-Chat
In allen Sprachen verfügbar.
Starten Sie auf der Webseite

E-Mail
In allen Sprachen verfügbar.
kundenservice@karpercentrale.nl

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Kontakt aufnehmen

Über das untenstehende Formular kannst du schnell eine Frage stellen, ohne eine E-Mail zu schreiben. Bitte überprüfe immer, ob deine E-Mail korrekt eingegeben wurde, bevor du deine Nachricht absendest.

Adresse

AA-Stroom 38,
9665SK Oude Pekela

Telefon

+31(0)50 2030 007

E-Mail

service@carpcentral.com

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Montag 13:00 - 17:00
Dienstag bis Freitag
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